FAMILIA SEGURA LLC se basa en el principio de ayudar a las personas a encontrar y comprar un seguro. FAMILIA SEGURA LLC es una agencia de seguros que representa a muchas compañías de seguros, corredores de seguros, agencias generales de gestión y prometen mantener su información personal segura y confidencial.

Sabemos que le importa cómo se usa y comparte su información personal, y tomamos su privacidad muy en serio. Recopilamos información sobre usted por las siguientes razones: obtener cotizaciones de seguros en su nombre de compañías de seguros, corredores de seguros y agencias generales de gestión, contacto para carreras y otros servicios que requieren su información. Queremos que comprenda cómo protegemos su privacidad y cómo recopilamos y usamos su información.

Información que usted nos proporciona

Recopilamos información sobre usted para cotizar y dar servicio a su póliza de seguro. Esto incluye la información que nos proporciona en Internet, por teléfono, a través de una aplicación móvil, por correo electrónico, a través de nuestros proveedores de servicios o por cualquier otro medio.

Información de aplicación

Recopilamos información a través de su agente, por teléfono, en Internet o por correo electrónico, tales como su:

Información sobre sus transacciones

Podemos recopilar información sobre sus transacciones con nosotros y otros. Puede incluir información como informes de vehículos, información de crédito al consumidor, información demográfica, historiales de seguros e informes de reclamos de seguros y cambios de vehículos. También incluye información que requerimos para fines de facturación y pago.

Información de terceros

Podemos recibir información sobre usted de agencias de informes del consumidor, terceros afiliados y no afiliados. Puede incluir información como informes de vehículos, información de crédito al consumidor, información demográfica, historiales de seguros e informes de reclamos de seguros. Las agencias de informes del consumidor, terceros afiliados y no afiliados conservan la información y la divulgan a otros según lo permita la ley.

Servicios de localización

Su ubicación actual solo se usa si permite que nuestra aplicación móvil FAMILIA SEGURA y nuestro sitio web lo hagan. Con nuestra aplicación móvil, puede hablar con un agente cercano o tener un contacto con usted en función de sus necesidades de seguro y ubicación.

Información del sitio web y Cookies

Cuando visita nuestros sitios web, utilizamos cookies y otra tecnología para recopilar información sobre usted y sus actividades en nuestros sitios web para mejorar su experiencia en línea y publicitar nuestros productos y servicios. Puede incluir información sobre su dirección IP e información sobre su dispositivo, el momento de la visita y las páginas que visita en nuestro sitio web.

FAMILIA SEGURA utiliza servicios de terceros como Google Analytics para ayudar a analizar cómo se usa nuestro sitio web. Estos servicios, incluido Google Analytics, también utilizan cookies para recopilar información sobre los visitantes de nuestro sitio (incluidas las direcciones IP) de forma anónima que no incluye información personal.

Compartiendo su información

La información sobre nuestros clientes actuales, anteriores o potenciales puede divulgarse, pero solo según lo permita o exija la ley, o según lo permita o indique el cliente o consumidor.

Por ejemplo, podemos divulgar dicha información a compañías de seguros afiliadas y no afiliadas, agentes de seguros, compañías de reaseguros, organizaciones de apoyo de seguros, como agencias de informes del consumidor, entidades gubernamentales y administradores de reclamos. También podemos divulgar dicha información a terceros no afiliados que realizan servicios o funciones en nuestro nombre, incluida la comercialización de nuestros productos o servicios. Además, también podemos divulgar la información que sea necesaria para efectuar, administrar o hacer cumplir una transacción que solicite o autorice, o en relación con el servicio o el procesamiento de una transacción que solicite o autorice.

Ejemplos de situaciones en las que compartimos información incluyen:

• Su información puede pasarse entre nosotros y nuestros agentes, tasadores, abogados, investigadores y otras personas involucradas en la venta y comercialización de productos y servicios de FAMILIA SEGURA.
• Si solicita una cotización de comparación, su información puede compartirse con un agente de seguros afiliado y compañías de seguros para proporcionarle las cotizaciones de comparación solicitadas.
• Proporcionamos la información de su póliza a los ajustadores y otras entidades comerciales apropiadas que realizan las reparaciones necesarias a su vehículo o propiedad asegurada.
• Podemos suministrar la información requerida por orden de allanamiento, citación o proceso legal a los departamentos estatales de seguros u otras autoridades cuando así lo requiera la ley.

Protegiendo su información

Restringimos el acceso a su información a nuestros empleados y otras personas que deben usarla para proporcionar nuestros productos y servicios. Capacitamos a nuestros empleados para salvaguardar la información del cliente. Su uso de la información está limitado por la ley, nuestro código de conducta de los empleados y los acuerdos escritos, según corresponda.

Limitamos el acceso a nuestros servidores y exigimos a nuestros empleados que cumplan con altos estándares de ética e integridad. Además, cuando ingresa información confidencial, como cualquier información personal, encriptamos la transmisión de esa información utilizando el certificado de Seguridad de la capa de transporte (TLS). La información que proporciona se guarda en estricta confidencialidad.

Ley de privacidad del consumidor de California (CCPA)

A partir del 1 de enero de 2020, si usted es residente de California, tiene derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California con respecto a cierta información personal que FAMILIA SEGURA puede tener sobre usted. Para obtener más información sobre estos derechos y sobre las prácticas de FAMILIA SEGURA con respecto a dicha información personal, consulte el Aviso complementario de la Ley de privacidad del consumidor de California.

Contacto

Si cree que nuestra Política de privacidad está incompleta o tiene preguntas al respecto, contáctenos en info@familiasegurausa.com

1. Introducción

Este documento describe los procedimientos de FAMILIA SEGURA para gestionar y mantener el consentimiento y la autorización de privacidad de datos. Incluye detalles sobre los mecanismos de exclusión para actividades específicas de recopilación y procesamiento de datos, incluidas las comunicaciones por SMS. FAMILIA SEGURA se compromete a respetar las leyes de privacidad de datos y a garantizar la transparencia, cumpliendo con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) para los residentes de California.

2. Propósito de la Recopilación de Datos

FAMILIA SEGURA recopila datos personales para:

• Facilitar servicios de seguros y gestionar interacciones con los clientes.
• Mejorar el soporte y la interacción con los clientes.
• Enviar actualizaciones, promociones y comunicaciones relevantes cuando se haya otorgado el permiso, incluidas notificaciones por correo electrónico, SMS y en la aplicación.

3. Canales de Recopilación de Consentimiento

FAMILIA SEGURA recopila y documenta el consentimiento principalmente a través del sitio web y la aplicación móvil. Los datos se centralizan en el Almacén de Datos de FAMILIA SEGURA para garantizar la consistencia y el cumplimiento en todos los sistemas. La recopilación del consentimiento se documenta de la siguiente manera:

• Sitio Web: A través de exenciones de responsabilidad y formularios de consentimiento, los individuos acuerdan activamente recibir tipos específicos de comunicaciones, incluyendo correo electrónico y SMS.
• Aplicación Móvil: Los usuarios proporcionan su consentimiento durante la configuración de la cuenta, donde se les ofrecen opciones para activar notificaciones.
• Consentimiento Específico para SMS: Los usuarios que consienten específicamente en recibir comunicaciones por SMS lo hacen a través de un formulario o acuerdo que menciona explícitamente el contacto por SMS y permite a FAMILIA SEGURA enviar mensajes de texto relevantes sobre servicios, actualizaciones o promociones.

4. Manejo de Información y Cumplimiento con la CCPA

En cumplimiento con la CCPA, los residentes de California pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal. Las solicitudes se procesan en un plazo de 45 días, respetando todos los derechos del consumidor. FAMILIA SEGURA no vende información personal y solo comparte datos con entidades afiliadas o terceros necesarios. Los datos compartidos pueden incluir detalles de comunicación para actualizaciones de servicio o mensajes SMS transaccionales.

5. Preferencias de Exclusión y SMS

FAMILIA SEGURA ofrece varias opciones para gestionar las preferencias de SMS y otras comunicaciones:

• Cancelar Suscripción a Correo: Cada correo electrónico de marketing contiene un enlace para retirar el consentimiento.
• Exclusión de SMS: Cada SMS incluye un mecanismo de exclusión (por ejemplo, «Responde STOP para cancelar suscripción») que permite a los usuarios retirar fácilmente el consentimiento para recibir más mensajes SMS.
• Solicitudes Directas: Las personas pueden contactar con el soporte al cliente a través del sitio web o llamar para ser eliminadas de los registros de FAMILIA SEGURA.

6. Procesamiento y Auditorías

El Almacén de Datos de FAMILIA SEGURA sirve como el repositorio central para toda la información de consentimiento y exclusión. Las actualizaciones de las exclusiones de SMS o cambios en el consentimiento se sincronizan en todos los sistemas en un plazo de 48 horas. Auditorías mensuales confirman el cumplimiento y la precisión en el seguimiento de consentimiento y exclusión de SMS.

7. Seguridad de Consentimientos SMS

FAMILIA SEGURA emplea encriptación, medidas de control de acceso y auditorías regulares para garantizar el manejo seguro de todos los datos recopilados, incluidos los registros de consentimiento de SMS, de acuerdo con los estándares de la industria.

8. Contacto de Privacidad de Datos

Para preguntas o para actualizar las preferencias de privacidad de datos y consentimiento, contacte a FAMILIA SEGURA en:

Fecha de Vigencia: 11 de agosto de 2026

1. Recopilación de Información

FAMILIA SEGURA recopila información personal de las personas que participan en nuestras campañas de SMS, incluyendo:

• Información de Contacto: Números de teléfono proporcionados al registrarse.
• Datos de Interacción: Respuestas a mensajes SMS, métricas de participación y preferencias.
• Datos del Dispositivo: Marcas de tiempo de los mensajes enviados y recibidos.

Recopilamos esta información cuando usted opta por nuestras comunicaciones SMS, interactúa con nuestros mensajes o proporciona su número de teléfono a través de formularios en línea.

2. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza para:

• Enviar mensajes SMS relacionados con sus consultas, transacciones, promociones y actualizaciones de servicio.
• Mejorar las estrategias de mensajería mediante el análisis de la participación.
• Asegurar el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) y las Pautas de CTIA.
• Prevenir fraudes y accesos no autorizados para proteger a nuestros usuarios.

3. Compartición de Información

Compromiso de No Divulgación: FAMILIA SEGURA no vende ni comparte su información móvil con terceros para fines de marketing o promocionales.

Podemos divulgar su información únicamente a:

• Proveedores de Servicios: Entidades que ayudan en la entrega de SMS, como operadores de telecomunicaciones.
• Autoridades Regulatorias: Según lo requiera la ley o para proteger nuestros derechos.
• Afiliados Comerciales: Solo cuando sea necesario para proporcionar servicios esenciales solicitados por usted.

4. Seguridad y Retención de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos. La información personal recopilada a través de campañas SMS se retiene solo el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones comerciales y legales.

5. Consentimiento y Derechos de Exclusión

Al proporcionar su número de teléfono móvil y optar por nuestros servicios de SMS, usted da su consentimiento para recibir mensajes de texto de FAMILIA SEGURA, incluidos mensajes automatizados relacionados con nuestros servicios.

• Cancelar suscripción: Puede optar por no recibir mensajes en cualquier momento respondiendo “STOP” a cualquier mensaje SMS. Una vez que se excluya, dejará de recibir mensajes.
• Solicitudes de ayuda: Para obtener asistencia, responda “HELP” a cualquier mensaje SMS o comuníquese con nosotros en info@familiasegurausa.com
• Tarifas: Se pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos según su operador móvil.

1. Descripción del Servicio

FAMILIA SEGURA ofrece un programa de mensajería móvil que envía actualizaciones de servicio, cotizaciones de seguros, renovaciones de pólizas y alertas de marketing a los suscriptores que han dado su consentimiento. Los mensajes pueden enviarse utilizando un sistema de marcación automática. El consentimiento no es una condición de compra.

2. Cancelación (Opt-Out)

Usted puede cancelar el servicio de SMS en cualquier momento. Simplemente envíe un mensaje de texto con la palabra STOP al código corto. Después de enviar «STOP», le enviaremos un mensaje de confirmación de que su suscripción ha sido cancelada. A partir de ese momento, ya no recibirá más mensajes de nuestra parte. Si desea unirse nuevamente, simplemente regístrese como lo hizo la primera vez.

3. Ayuda y Soporte

Si experimenta problemas con el programa de mensajería, puede responder con la palabra clave HELP para obtener asistencia, o contactarnos directamente en info@familiasegurausa.com o al (404) 789-5219.

4. Responsabilidad de las Operadoras

Las operadoras de telefonía móvil no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.

5. Tarifas de Mensajes y Datos

Como siempre, pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos por cualquier mensaje enviado o recibido. La frecuencia de los mensajes varía. Si tiene preguntas sobre su plan de textos o datos, contacte a su proveedor de servicios inalámbricos.

6. Privacidad

Si tiene alguna pregunta sobre privacidad, por favor lea nuestra política de privacidad: https://familiasegurausa.com/politica-de-privacidad

Gracias por visitar FAMILIASEGURAUSA.COM. Trabajamos duro para asegurarnos de que pueda obtener la información que necesita.

Si tiene problemas para leer o usar material en nuestro sitio, háganoslo saber. Nos complace proporcionarlo a través de otros medios.

También puede llamarnos al (404) 789-5219 o visitar una oficina en persona en 2580 Winder Hwy, Dacula, GA 30019. Contáctenos 24/7 a través de nuestra aplicación móvil, en línea o por teléfono.